Cegid XRP Ultimate  |  I3   Actualisé le 06/10/2022
	Maintenance
TMDSS - Actions réalisées par la génération d'une demande de suivi de satisfaction

Principe général

Ce traitement génère une demande de suivi de satisfaction à partir d'une demande d'interventions (GINT).    Pour chaque demande d'interventions à traiter, une demande de suivi de satisfaction est générée si toutes les conditions suivantes sont respectées : - la demande d'interventions doit porter sur un seul équipement (le chemin de la famille d'équipements de la demande ne doit pas être renseigné) ; - une stratégie de maintenance (QMISMA) de suivi de satisfaction (catégorie "0024") doit être définie pour le bâtiment, la catégorie, l'établissement de l'équipement ou de façon globale. De plus, cette stratégie de maintenance doit être valide à la date du jour. Lorsque plusieurs stratégies de maintenance respectent ces conditions, la stratégie prise en compte est celle définie au niveau le plus fin (on tient compte d'abord du bâtiment de l'équipement, ensuite de la catégorie de l'équipement, puis de l'établissement de l'équipement pour finir au niveau général).    Pour la stratégie de maintenance de suivi de satisfaction associée à la demande d'interventions, le compteur est alors incrémenté. Lorsque le compteur est un multiple de la fréquence, selon la stratégie de maintenance, alors une demande de suivi de satisfaction est générée. Cette demande de suivi de satisfaction est générée : - sur la classe de la stratégie de maintenance ; - pour l'équipement de la classe, s'il est renseigné, sinon pour l'équipement de la demande d'interventions ; - pour le demandeur de la demande d'interventions.    Pour chaque demande de suivi de satisfaction générée : - un lien est automatiquement créé entre la demande d'interventions et la demande de suivi de satisfaction. Ce lien est visible via la consultation du suivi des interventions (CMSIN) ; - une tâche collaborative peut être automatiquement associée au demandeur ; - mise à jour de la valeur résultat des stratégies de maintenance de suivi de satisfaction qui sont antérieures à la date du jour.