Document de release de la version H2.01

   Ce document présente les évolutions survenues sur le module Qualiac® XRM en H2.01.

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   Aucune modification de paramétrage n'est nécessaire pour que le fonctionnement soit comme avant le passage de la release.

   Depuis ce ticket, il est possible de gérer des événements, des tâches, des comptes rendus d'activité, des mails ou des appels téléphoniques.
Le suivi d'activité permettra de visualiser l'ensemble des actions ayant eu lieu sur le ticket.
Depuis l'entité liée au ticket (Exemple : un client ou un fournisseur), dans le suivi d'activité, il sera possible de visualiser ce ticket.
Dès qu'un participant à un compte rendu lié à un ticket est créé, automatiquement le contact sera rattaché au ticket.
Ce même principe est appliqué aux invités d'un événement, ainsi qu'aux contacts d'une opportunité XRM (GROPX).
Cela permet d'avoir l'ensemble des contacts concernés directement ou non par le ticket.

   Exemple d'utilisation : Un collaborateur connait un client potentiellement intéressé par un produit, il peut créer un ticket pour ce client, et créer une tâche à un autre collaborateur pour qu'il téléphone à ce dernier. Lorsque ce collaborateur appelle le client, il peut retranscrire l'échange téléphonique dans le suivi d'activité et lui envoyer un mail depuis un modèle de texte reprenant des informations du client.

   Il est aussi possible d'alimenter un historique lors des créations ou des modifications de certaines zones ayant lieu sur le ticket (GRTIC), les lignes de commandes (GRTLC) ou les comptes rendus (GRCRA) associés au ticket.
Cela est à définir dans le paramétrage des tickets (GRPTI) et alimente la consultation de l'historique des tickets (CRHIS).

CRHIS - Historique des tickets (Transaction QRCHIS)
GRTIC - Gestion des tickets (Transaction QRITIC)
GREVT - Evènements (Transaction QRIEVT)
GRCRA - Gestion des comptes rendus d'activité (Transaction QRICRA)
GNTRE - Tâches (Transaction QNITRE)

   Pour utiliser les tickets, il faut définir les classes de ticket ainsi que les étapes la constituant.

   Dans le paramétrage des tickets (GRPTI), il est possible de définir un ensemble de paramétrage suivant la classe, l'étape, le type et le sous-type :
- Afin de rendre certaines colonnes de la gestion des tickets obligatoires, interdites ou non modifiables.
- Proposer la valeur de certains champs du ticket suite à la modification de l'étape dans la gestion.
- Historiser la création du ticket, d'un compte rendu ou d'une ligne de commande.
- Historisé la modification d'une colonne du ticket, d'un compte rendu ou d'une ligne de commande.

GRLIA - Gestion du suivi d'activité (Transaction QRILIA)
GREVT - Evènements (Transaction QRIEVT)
GRCRA - Gestion des comptes rendus d'activité (Transaction QRICRA)
GRCRAM - E-mail (Transaction QRICRAM)
GRCRAT - Téléphone (Transaction QRICRAT)
GRCRP - Gestion des participants au compte rendu (Transaction QRICRP)
GRCRPM - Destinataires (Transaction QRICRPM)
GRCRPT - Contacts de l'appel téléphonique (Transaction QRICRPT)
GRTIC - Gestion des tickets (Transaction QRITIC)
GNTRE - Tâches (Transaction QNITRE)

   Il est possible d'ajouter des activités.
Pour cela il faut créer une occurrence du paramètre "TACQRM". Déterminer quel est le type de la nouvelle activité et le préciser dans la valeur testée 1.
L'occurrence de ce paramètre correspond à la typologie (pour les tâches ou les événements), à la classe (pour les tickets ou les opportunités) ou au type de compte rendu.

   Actuellement, cette action est possible depuis le bouton "Préciser l'affectation" de la gestion des opportunités XRM (GROPX).

GRPCP - Génération de prospect depuis les contacts (Transaction QRIPCP)
GROPX - Gestion des opportunités (Transaction QRIOPX)
GROPXM - Préciser l'affectation (Transaction QRIOPXM)

   Vous trouverez ci-joint (contacts/prospects) un tableau récapitulatif des zones de la table ainsi que de leurs actions.

   Plusieurs textes modèles peuvent être préparés pour un contexte donné.
Par exemple, lorsque l'on vient d'un client et que l'on ouvre un compte rendu il sera possible de choisir parmi différents modèles de texte ayant des mots clés correspondant à des informations du client.
Lors de l'utilisation du texte dans le compte rendu, le texte sera affecté à la description et au sujet en substituant les mots clés par la valeur des informations du client.

GRCRA - Gestion des comptes rendus d'activité (Transaction QRICRA)
GNMTE - Modèle de texte contextualisé (Transaction QRIMTE)

   Lors de l'envoi de mail depuis Qualiac®, il sera automatiquement associé à l'entité et aux contacts concernés.
Le mail se retrouvera dans l'historique d'activité de l'entité ainsi que dans l'historique d'activité du contact.
De plus le mail envoyé est automatiquement associé au compte rendu et par conséquent est consultable directement depuis l'historique d'activité.

GRCRAM - E-mail (Transaction QRICRAM)
GNMTE - Modèle de texte contextualisé (Transaction QNIMTE)

   L'envoi de mail est géré par les comptes rendus de type "Mail" uniquement. Pour cela il faut utiliser la transaction "QRICRAM" dédiée à cette utilisation.
Ensuite il faut définir le paramétrage des messages électroniques (GUPME) pour l'objet appelant la transaction des comptes rendus.
Exemple : Pour les mails envoyés depuis la gestion des contacts (GRCOT), il faut définir le paramétrage pour l'objet "qricot".
L'expéditeur du mail n'est pas modifiable dans la gestion des mails (Pour ne pas envoyer un mail de la part d'une autre personne), ceci est déterminé par le paramétrage.
Le mail généré est associé automatiquement à l'entité DOC_CRA, alors que les fichiers joints doivent être associés à l'entité CRA_XRM. Ces deux entités sont livrées en standard. Toutefois il vous est possible de modifier le type de stockage de ces documents.
Il est aussi possible de générer une notification à l'utilisateur connecté afin de l'informer du bon déroulement de l'envoi du message électronique. Pour cela deux règles de tâches collaboratives sont à votre disposition (QPTUMEL0001 et QPTUMEL0002).

   La définition des informations à propager se fait dans la gestion de paramétrage des contacts (GRPCO) pour la fonction de "Propagation".

   Exemple : le contact "1" et le contact "2" possèdent la valeur "A" dans le champ de référence de propagation.
Lors de la modification du contact "1" les informations identifiées dans la gestion de paramétrage des contacts (GRPCO) seront répercutées sur le contact "2".
La modification du contact "2" entrainera le même effet sur le contact "1".

   Cette fonctionnalité peut aussi être définie sur certaines caractéristiques de contact. Pour cela il suffit que la caractéristique (GRCAR) soit définie avec la propriété "Propagation".
Lors de la modification de la valeur de cette caractéristique pour un contact, celle-ci sera appliqué aux contacts ayant la même référence de propagation.

GRCOT - Contacts personnes (Transaction QRICOT)
GRCAC - Caractéristiques associées au contact (Transaction QRICAC)
GRPCO - Paramétrage des contacts (Transaction QRIPCO)
GRCAR - Caractéristiques de contacts (Transaction QRICAR)

   Pour mettre en place cette fonctionnalité, il suffit de renseigner la gestion de paramétrage des contacts (GRPCO) avec la fonction "Propagation" et définir les champs qui sont impactés.

   Il est possible de gérer la saisie d'une caractéristique suivant la valeur saisie sur une autre caractéristique de la même famille.
Par exemple : pour une caractéristique "Type de communication", lorsque la valeur est "Téléphone" la caractéristique "Type d'appel" sera accessible et les valeur utilisable seront "Appel entrant" ou "Appel sortant".
Lorsque le "Type de communication" sera "Mail", la caractéristique "Type d'appel" sera inaccessible

GRCAC - Caractéristiques associées au contact (Transaction QRICAC)
GRCACC - Caractéristiques associées au compte rendu (Transaction QRICAC)
GRCACT - Caractéristiques de ticket (Transaction QRICAC)
GRCAR - Caractéristiques de contacts (Transaction QRICAR)
GRCARC - Caractéristiques de comptes rendus (Transaction QRICAR)
GRCART - Caractéristiques de ticket (Transaction QRICAR)
GRDCA - Dépendances entre caractéristiques (Transaction QRIDCA)
GRDCAC - Dépendances entre caractéristiques de compte rendu (Transaction QRIDCA)
GRDCAT - Dépendances entre caractéristiques de ticket (Transaction QRIDCA)
GRVCC - Valeurs de caractéristique (Transaction QRIVCC)

   Définir les différentes caractéristiques dont vous avez besoin dans la gestion des caractéristiques (GRCAR).
Ensuite pour chaque caractéristique, définissez les différentes valeurs possibles (GRVCC).
Saisissez les dépendances entre caractéristiques dans la gestion des dépendances (GRDCA).

   Suite à la création d'une nouvelle caractéristique (GRCAR) de contact de type "systématique", ce traitement permet de générer les caractéristiques sur tous les contacts correspondants aux familles saisies dans la gestion de proposition de familles de contacts (GRFAC).

TRICA - Initialisation des caractéristiques des contacts (Transaction QRTICA)

   Suite à la création d'une nouvelle caractéristique (GRCAR) de type "systématique", cette fonction permet de proposer les caractéristiques manquantes pour une famille précisée à la soumission.

GRCACC - Caractéristiques associées au compte rendu (Transaction QRICAC)

   Ce traitement permet d'offrir un support à l'initialisation du paramétrage des différentes fonctionnalités de Qualiac® XRM.

   Ce traitement permet d'automatiser certaines actions, de fournir des fichiers d'import ou encore de retrouver facilement depuis la documentation les différentes particularités de paramétrage.

TRINIXRM - Traitement d'initialisation XRM (Transaction QRTINI)

   En mode recherche de la consultation (CRCOTO) et de la gestion (GRCOTO) des organismes, dans les transactions liées, l'accès à la sélection des organismes (CSCOTO) a été ajouté.

CRCOTO - Consultation des contacts organismes (Transaction QRCCOTO)
GRCOTO - Contacts organismes (Transaction QRICOTO)
CSCOTO - Sel. des organismes (Transaction QRCSCOTO)

GRCOT - Contacts personnes (Transaction QRICOT)
CRCAH - Historique des caract. associées au contact (Transaction QRCCAH)
CRCOH - Historique des contacts personnes (Transaction QRCCOH)
CRCOT - Consultation des contacts personnes (Transaction QRCCOT)
CRHCOH - Hiérarchie de l'historique des contacts (Transaction QRCHCOH)
CRHOP - Historique des opportunités (Transaction QRCHOP)
CRVDCO - Visualiser les doublons de contact (Transaction QRCVDCO)
CSCOT - Sélection des contacts (Transaction QRCSCOT)
CSCRP - Sélection des participants (Transaction QRCSCRP)
ERCOT - Edition des contacts (Transaction QRECOT)
ERCRA - Edition des comptes rendus d'activité (Transaction QRECRA)
GRCAC - Caractéristiques associées au contact (Transaction QRICAC)
GRCCO - Composition des contacts (Transaction QRICCO)
GRCOE - Association contact-établissements (Transaction QRICOE)
GRCOG - Association contact-gestionnaire (Transaction QRICOG)
GRCRA - Gestion des comptes rendus d'activité (Transaction QRICRA)
GRCRP - Gestion des participants au compte rendu (Transaction QRICRP)
GRCTC - Interface des caractéristiques (Transaction QRICTC)
GRCTE - Interface des associations contact-établissements (Transaction QRICTE)
GRCTT - Interface des contacts (Transaction QRICTT)
GRDCO - Doublons de contacts (Transaction QRIDCO)
GREDC - Gestion des exceptions de doublons de contacts (Transaction QRIEDC)
GRELC - Personnes d'une liste (Transaction QRIELC)
GREVT - Evènements (Transaction QRIEVT)
GRINV - Invités d'évènement (Transaction QRIINV)
GRLCECLI - Gestion des liens contact clients (Transaction QRILCEC)
GRLCECOT - Gestion des liens organismes personnes (Transaction QRILCECO)
GRLCEFOU - Gestion des liens contact fournisseurs (Transaction QRILCEF)
GRLCEOPP - Gestion des liens contact prospects (Transaction QRILCEP)
GRLCEORG - Gestion des liens personne organismes (Transaction QRILCECO)
GRLCETIE - Gestion des liens contact tiers (Transaction QRILCET)
GRLIA - Gestion du suivi d'activité (Transaction QRILIA)
GRLOC - Gestion de liens opportunité-contacts (Transaction QRILOC)
GROPX - Gestion des opportunités (Transaction QRIOPX)
GRRCO - Relations contacts (Transaction QRIRCO)
TRCTT - Transfert des contacts (Transaction QRTCTT)
TRLCO - Constitution d'une liste de contacts (Transaction QRTLCO)
TSCOT - Sélection des contacts (Transaction QRTSCOT)
TSCRP - Sélection des participants (Transaction QRTSCRP)

   Colonnes ajoutées :
     - Référence pour la propagation ;
     - Référence externe ;
     - SIRET ;
     - Coordonnées professionnelles orthonormées (abscisse) ;
     - Coordonnées professionnelles orthonormées (ordonnée) ;
     - Coordonnées professionnelles GPS (longitude) ;
     - Coordonnées professionnelles GPS (latitude) ;
     - Coordonnées personnelles orthonormées (abscisse) ;
     - Coordonnées personnelles orthonormées (ordonnée) ;
     - Coordonnées personnelles GPS (longitude) ;
     - Coordonnées personnelles GPS (latitude) ;
     - Numéro de sécurité sociale ;
     - Clé de sécurité sociale ;
     - Agenda ;
     - Accepte les visites ;
     - Accepte les campagnes marketing ;
     - Accepte les fax ;
     - Rôle affecté ;
     - Origine du contact ;
     - Type d'activité ;
     - Code DUNS ;
     - Contact stratégique ;
     - Qualification de l'interaction.

GRCOT - Contacts personnes (Transaction QRICOT)
CRCOH - Historique des contacts personnes (Transaction QRCCOH)
CRCOT - Consultation des contacts personnes (Transaction QRCCOT)
CSCOT - Sélection des contacts (Transaction QRCSCOT)
ERCOT - Edition des contacts (Transaction QRECOT)
GRCTT - Interface des contacts (Transaction QRICTT)
GRDCO - Doublons de contacts (Transaction QRIDCO)
TRCTT - Transfert des contacts (Transaction QRTCTT)
TSCOT - Sélection des contacts (Transaction QRTSCOT)

   Lors de la création d'un contact, un contrôle de doublon peut être effectué suivant le paramétrage défini dans le paramétrage des contacts (GRPCO).

   Dans la gestion de paramétrage des contacts, pour la fonction de contrôle de doublons, il est possible de préciser les champs permettant de détecter les doublons potentiels.
Exemple : Un contact ayant le même nom et la même date de naissance qu'un contact déjà présent sera signalé lors de la création ou la modification du contact.
Cela bloquera la modification ou la création, tant que l'utilisateur n'aura pas déterminé si ce contact et un doublons ou non.
Remarque : Lors de la prochaine modification d'un de ces contacts, le contrôle ne sera pas exécuté entre ces deux contacts déjà identifiés comme exception de doublon.

   Si ce contrôle fait apparaître un message indiquant un éventuel doublon de contact, la consultation de "Visualisation des doublons de contact" (CRVDCO) permet de faire apparaitre la liste des contacts potentiellement en doublons.

   Si après vérification de la liste, il s'avère qu'il ne s'agit pas de doublon, lors de la validation du contact, ces exceptions de doublons seront mémorisées dans la gestion des exceptions de doublon (GREDC).

   Si l'on détecte qu'il s'agit d'un doublon :
      - Si le contact d'origine est en cours de création, il est possible d'utiliser un des contacts de la liste. Dans ce cas le contact sélectionné sera affiché en lieu et place du contact en cours de création.
      - Si le contact d'origine est en cours de modification, il est possible de fusionner, soit le contact d'origine à l'un des contacts de la liste, soit fusionner l'un des contacts de la liste dans le contact d'origine. Suite à cette fusion, le retour dans la gestion des contacts s'effectuera automatiquement.

   Remarque : dans la gestion permettant de dédoublonner les contacts (GRDCO), il est désormais possible de ne pas tenir compte des exceptions de doublons lors de la recherche des doublons de contact.

GRCOT - Contacts personnes (Transaction QRICOT)
GRPCO - Paramétrage des contacts (Transaction QRIPCO)
GREDC - Gestion des exceptions de doublons de contacts (Transaction QRIEDC)
GRDCO - Doublons de contacts (Transaction QRIDCO)

   Lors de la modification d'un contact, il est possible de déclencher l'historisation des informations de la fiche contact.

   Cette historisation est déclenchée uniquement lors de la modification des informations identifiées dans la gestion de paramétrage des contacts pour la fonction "Historisation" (GRPCO).

GRCOT - Contacts personnes (Transaction QRICOT)
GRPCO - Paramétrage des contacts (Transaction QRIPCO)
CRCOH - Historique des contacts personnes (Transaction QRCCOH)

   Cette consultation permet de rechercher pour une plage horaire les salles libres suivant leurs propriétés (capacité, superficie, etc.).
   Si aucune salle n'est libre, il est possible de rechercher les salles déjà utilisées et de demander, par un mail, aux responsables de la salle de libérer celle-ci.

   Première évolution :
Il est désormais possible de gérer des salles dont l'utilisation est gérée par poste.
L'utilisation par poste permet de sélectionner les salles suivant leur nombre de place disponible à l'instant t.
Exemple : Une salle ayant 20 places disponible individuellement pourra être réservée pour 15 participants de 10H00 à 12H00 et pour 5 autres de 08H00 à 12H00.
Une réservation complémentaire de 2 participants, sera possible de 09H00 à 10H00 mais impossible de 10H00 à 11H00.

   Lors de la recherche de salles pour un nombre de participant, il est possible de rechercher les salles dont la capacité est comprise entre le nombre de participant soumis et une marge prédéfinie.
Exemple : Recherche d'une salle pour 15 participants, avec une marge de 5.
La recherche retournera toutes les salles ayant une capacité minimale de 15 personnes et maximale de 20 personnes.

   Seconde évolution :
Lorsqu'un utilisateur n'a pas le droit de création sur l'agenda d'une salle, il est possible de saisir une pré-réservation pour cette salle afin de bloquer celle-ci en attendant qu'un utilisateur ayant les droits nécessaires affecte cette salle définitivement.
Remarque : Lors de la recherche de salle disponible, il est possible de prendre ou non en considération les pré-réservations effectuées sur les salles.

   Troisième évolution :
Il est possible d'effectuer la recherche de salle disponible pour un premier agenda correspondant aux salles à privilégier dans un premier temps. Si cette recherche s'avère infructueuse, l'utilisateur ce verra proposer les salles d'un second agenda. Si aucune salle n'est disponible, il peut être proposé à l'utilisateur de saisir un évènement sur un agenda de service spécifié à la soumission afin de formuler sa demande. Lorsqu'un utilisateur n'a pas le droit de création sur l'agenda d'une salle, il est possible de saisir une pré-réservation sur cette salle afin de bloquer celle-ci en attendant qu'un utilisateur ayant les droits nécessaires affecte cette salle définitivement.

CRSAL - Recherche d'une salle (Transaction QRCSAL)
GRSAL - Salles (Transaction QRISAL)

   Permet de visualiser les liens entre le contact, les clients, les fournisseurs, les prospects et les tiers.

   Ajout de la gestion des liens entre le contact et les tiers.

GRRCO - Relations contacts (Transaction QRIRCO)

   Si un prospect (GOPP) ou un client (GCLI) est renseigné sur l'opportunité, il est possible de générer des devis. (GCDV)
Remarque : La transformation de l'organisme en prospect est maintenant facilitée par le bouton "Préciser l'affectation" de l'opportunité.

   Seuls les liens opportunité-article (GRLOA) actifs, avec le statut en attente et qui ont "A prendre en compte dans les devis" seront sélectionnés.

GROPX - Gestion des opportunités (Transaction QRIOPX)
CRHOP - Historique des opportunités (Transaction QRCHOP)
GRLOA - Gestion des liens opportunité-articles (Transaction QRILOA)
GRLOC - Gestion de liens opportunité-contacts (Transaction QRILOC)
GROPXM - Préciser l'affectation (Transaction QRIOPXM)
CRPOP - Portail des opportunités (Transaction QRCPOP)
GRPOD - Paramétrage de génération de devis (Transaction QRIPOD)

   Le paramétrage de génération des devis est défini dans la gestion (GRPOD).

   Ajout d'un nouvel indicateur dans Qualiac® XRM.

   Potentiel de chiffre d'affaire d'opportunité
Potentiel de chiffre d'affaire d'opportunité pondéré

CRPOP - Portail des opportunités (Transaction QRCPOP)

   Alimentation du module permettant de générer et diffuser automatiquement aux collaborateurs des informations relatives à une donnée au travers de tâches collaboratives.

   Dès qu'une donnée jugée sensible est modifiée, vous pouvez générer une tâche à une personne ou un service afin de l'informer. Celui-ci pourra alors depuis cette tâche ouvrir la transaction liée afin d'entreprendre l'action nécessaire.

   Création de nouvelle règles génériques appelées lors des évènements suivants :
   - Création d'un ticket ;
   - Modification d'un ticket ;
   - Suppression d'un ticket ;
   - Affectation d'une prochaine action sur une opportunité.

   Pour rappel, voici la liste des règles existante.

GRTIC - Gestion des tickets (Transaction QRITIC)
GRCRA - Gestion des comptes rendus d'activité (Transaction QRICRA)

   Ajout des colonnes :
REPQRCOT - Référence pour la propagation
REFQRCOT - Référence externe
SIRQRCOT - SIRET
COAQRCOT - Coord. professionnelles orthonormées (abscisse)
COOQRCOT - Coord. professionnelles orthonormées (ordonnée)
LOOQRCOT - Coordonnées professionnelles GPS (longitude)
LOAQRCOT - Coordonnées professionnelles GPS (latitude)
CABQRCOT - Coordonnées personnelles orthonormées (abscisse)
CORQRCOT - Coordonnées personnelles orthonormées (ordonnée)
LONQRCOT - Coordonnées personnelles GPS (longitude)
LATQRCOT - Coordonnées personnelles GPS (latitude)
SESQRCOT - Zone libre 1
CSEQRCOT - Zone libre 2
AGDQRCOT - Agenda
EVIQRCOT - Accepte les visites (O/N) (Obligatoire)
EMAQRCOT - Accepte les campagnes marketing (O/N) (Obligatoire)
EFXQRCOT - Accepte les fax (O/N) (Obligatoire)
ROAQRCOT - Rôle affecté
ORCQRCOT - Origine du contact
TYAQRCOT - Type d'activité
CODQRCOT - Code DUNS
CSTQRCOT - Contact stratégique (O/N) (Obligatoire)
QUAQRCOT - Qualification de l'interaction

   Modification des colonnes :
NUMQRCOT - Numéro de contact
COSQRCOT - Supérieur hiérarchique
MAIQRCOT - Accepte les E-mails (O/N)

   Modification des colonnes :
COTQRCAC - Code contact

   Modification des colonnes :
COTQRCAH - Code contact

   Ajout des colonnes :
PRPQRCAR - Propagation (O/N)

   Modification des colonnes :
PADQRCAR - Paramètre lié :

   Modification des colonnes :
COTQRCCO - Contact
CORQRCCO - Contact de rattachement

   Modification des colonnes :
COTQRCOE - Contact

   Ajout des colonnes :
REFQRCOH - Référence externe
SIRQRCOH - SIRET
COAQRCOH - Coord. professionnelles orthonormées (abscisse)
COOQRCOH - Coord. professionnelles orthonormées (ordonnée)
LOOQRCOH - Coordonnées professionnelles GPS (longitude)
LOAQRCOH - Coordonnées professionnelles GPS (latitude)
CABQRCOH - Coordonnées personnelles orthonormées (abscisse)
CORQRCOH - Coordonnées personnelles orthonormées (ordonnée)
LONQRCOH - Coordonnées personnelles GPS (longitude)
LATQRCOH - Coordonnées personnelles GPS (latitude)
SESQRCOH - Zone libre 1
CSEQRCOH - Zone libre 2
AGDQRCOH - Agenda
EVIQRCOH - Accepte les visites (O/N) (Obligatoire)
EMAQRCOH - Accepte les campagnes marketing (O/N) (Obligatoire)
EFXQRCOH - Accepte les fax (O/N) (Obligatoire)
ROAQRCOH - Rôle affecté
ORCQRCOH - Origine du contact
TYAQRCOH - Type d'activité
CODQRCOH - Code DUNS
CSTQRCOH - Contact stratégique (O/N) (Obligatoire)
QUAQRCOH - Qualification de l'interaction

   Modification des colonnes :
COTQRCOH - Contact
COSQRCOH - Supérieur hiérarchique
COHQRCOH - Ancien contact

   Modification des colonnes :
COTQRCOP - Contact
C00QRCOP - Contact de niveau 0
C01QRCOP - Contact de niveau 1
C02QRCOP - Contact de niveau 2
C03QRCOP - Contact de niveau 3
C04QRCOP - Contact de niveau 4
C05QRCOP - Contact de niveau 5
C06QRCOP - Contact de niveau 6
C07QRCOP - Contact de niveau 7
C08QRCOP - Contact de niveau 8
C09QRCOP - Contact de niveau 9
C10QRCOP - Contact de niveau 10
C11QRCOP - Contact de niveau 11
C12QRCOP - Contact de niveau 12
C13QRCOP - Contact de niveau 13
C14QRCOP - Contact de niveau 14
C15QRCOP - Contact de niveau 15

   Modification des colonnes :
COTQRCTC - Code contact

   Modification des colonnes :
COTQRCTE - Contact

   Ajout des colonnes :
REFQRCTT - Référence externe
SIRQRCTT - SIRET
COAQRCTT - Coord. professionnelles orthonormées (abscisse)
COOQRCTT - Coord. professionnelles orthonormées (ordonnée)
LOOQRCTT - Coordonnées professionnelles GPS (longitude)
LOAQRCTT - Coordonnées professionnelles GPS (latitude)
CABQRCTT - Coordonnées personnelles orthonormées (abscisse)
CORQRCTT - Coordonnées personnelles orthonormées (ordonnée)
LONQRCTT - Coordonnées personnelles GPS (longitude)
LATQRCTT - Coordonnées personnelles GPS (latitude)
SESQRCTT - Zone libre 1
CSEQRCTT - Zone libre 2
AGDQRCTT - Agenda
EVIQRCTT - Accepte les visites (O/N)
EMAQRCTT - Accepte les campagnes marketing (O/N)
EFXQRCTT - Accepte les fax (O/N)
ROAQRCTT - Rôle affecté
ORCQRCTT - Origine du contact
TYAQRCTT - Type d'activité
CODQRCTT - Code DUNS
CSTQRCTT - Contact stratégique (O/N)
QUAQRCTT - Qualification de l'interaction

   Modification des colonnes :
NUMQRCTT - Numéro de contact
COSQRCTT - Supérieur hiérarchique

   Modification des colonnes :
COIQREDC - Contact inférieur
COSQREDC - Contact supérieur

   Modification des colonnes :
COTQRELC - Contact

   Ajout des colonnes :
TCRQRHOP - Date et heure de création
TDMQRHOP - Date et heure de modification

   Modification des colonnes :
COTQRHOP - Contact

   Modification des colonnes :
COTQRINV - Contact invité

   Modification des colonnes :
COTQRLCE - Contact
EQ1QRLCE - Equivalence 1 dans l'entité amont

   Modification des colonnes :
COTQRLOC - Contact
CODQRLOC - Organisme

   Ajout des colonnes :
TCRQROPX - Date et heure de création
TDMQROPX - Date et heure de modification

   Modification des colonnes :
COTQROPX - Contact :
UFIQROPX - Unité fonctionnelle interne :
SOUQROPX - Origine de l'opportunité :

   Modification des colonnes :
PELQRWRC - Elément principal du parent
FELQRWRC - Elément principal de l'enfant

   Ajout des colonnes :
CRRQRCRA - Compte rendu de référence
TICQRCRA - Numéro de ticket
TDCQRCRA - Date et heure de début
TFCQRCRA - Date et heure de fin
DURQRCRA - Durée (Obligatoire)
UNIQRCRA - Unité de durée (Obligatoire)
TYCQRCRA - Type de compte rendu
CETQRCRA - Canal d'entrée
PRIQRCRA - Priorité
STAQRCRA - Statut
TPAQRCRA - Type de la prochaine action
TPOQRCRA - Date et heure de prochaine action
GPAQRCRA - Gestionnaire de la prochaine action
APAQRCRA - Agenda la prochaine action
DEPQRCRA - Description de la prochaine action
TCRQRCRA - Date et heure de création
TDMQRCRA - Date et heure de modification
HORQRCRA - Horodatage (Obligatoire)
TYMQRCRA - Type de mail (Obligatoire)
AVMQRCRA - Avancement du mail
MTEQRCRA - Texte modèle
LANQRCRA - Langue du texte modèle

   Modification des colonnes :
DFCQRCRA - Date de fin : (Obligatoire)
HDCQRCRA - Heure de début : (Obligatoire)
HFCQRCRA - Heure de fin : (Obligatoire)
CATQRCRA - Catégorie
MOTQRCRA - Motif

   Ajout des colonnes :
EMLQRCRP - Adresse mail
TELQRCRP - Téléphone
SENQRCRP - Emetteur ou destinataire
ETQQRCRP - Envoi en tant que
PENQRCRP - Principal (O/N)
SEMQRCRP - Statut de l'envoi du mail
ACCQRCRP - Acceptation
EMIQRCRP - Envoi de mail (O/N)
ENTQRCRP - Entité d'appartenance du contact
EQ1QRCRP - Equivalence 1 dans l'entité amont
EQ2QRCRP - Equivalence 2 dans l'entité amont
ETSQRCRP - Etablissement
HCRQRCRP - Heure de création
TCRQRCRP - Date et heure de création
HDMQRCRP - Heure de modification
TDMQRCRP - Date et heure de modification
HORQRCRP - Horodatage
TXTQRCRP - Texte

   Modification des colonnes :
COTQRCRP - Contact

   Ajout des colonnes :
ECRQRCXR - Etape max. création de caractéristique (Obligatoire)
EMRQRCXR - Etape max. modification de caractéristique (Obligatoire)
ESRQRCXR - Etape max. suppression de caractéristique (Obligatoire)
ECEQRCXR - Etape max. création d'échange ou d'échéancier (Obligatoire)
EMEQRCXR - Etape max. modification d'échange ou d'échéancier (Obligatoire)
ESEQRCXR - Etape max. suppression d'échange ou d'échéancier (Obligatoire)
ECSQRCXR - Etape de changement de statut (Obligatoire)

   Modification des colonnes :
OPXQRCXR - Type de classe :
ECOQRCXR - Etape max. création d'entête :
EMOQRCXR - Etape max. modification d'entête :
ESOQRCXR - Etape max. suppression d'entête :
CAPQRCXR - Proposition du CGR A :
CAOQRCXR - CGR A obligatoire :
CAMQRCXR - CGR A modifiable :
CASQRCXR - Segments :
ETAQRCXR - Etat :
TYPQRCXR - Type :
NATQRCXR - Nature :
GENQRCXR - Genre :
ROLQRCXR - Rôle :
INFQRCXR - Informations complémentaires :
UCRQRCXR - Utilisateur de création :
DCRQRCXR - Date de création :
UDMQRCXR - Utilisateur de modification :
DDMQRCXR - Date de modification :
TMSQRCXR - Timestamp :

   Modification des colonnes :
TYCQRFAC - Type :
CATQRFAC - Critère secondaire :

   Ajout des colonnes :
TCRQRLIA - Date et heure de création
TDMQRLIA - Date et heure de modification

   Ajout des colonnes :
NDEQRLOA - Numéro de dernier devis généré
NGEQRLOA - Numéro de dernière génération
TRTQRLOA - Elément traité dans les devis (O/N) (Obligatoire)