CSEB - Supervision des erreurs e-Business

   Cette transaction permet la consultation des erreurs rencontrées par les utilisateurs de l'espace e-Business.

   La consultation s'effectue de la manière suivante :
      - Premièrement, l'utilisateur spécifie les critères de sélection utilisés pour la recherche des erreurs.
      - Deuxièmement, l'utilisateur exécute la recherche afin d'afficher les erreurs. Il est fortement conseillé d'utiliser l'affichage sous forme de grille pour visualiser ces lignes de données.

   La consultation permet aussi :
- de passer au statut "Traité" les erreurs de navigation ;
- de relancer les différents traitements (exécutés par les utilisateurs de l'espace et qui ont généré une erreur fonctionnelle) pour finaliser l'action initiale de l'utilisateur.
Remarque : avant de relancer les traitements, il est nécessaire de corriger la cause de l'erreur (souvent un paramétrage défaillant).

   Origine de l'erreur, plusieurs choix sont possibles :
   - Toutes : permet d'afficher toutes les erreurs enregistrées ;
   - Navigation : affiche les erreurs rencontrées lors du parcours du catalogue ;
   - Génération commande du panier : affiche les erreurs rencontrées lors de la validation du panier et de la génération de la commande ;
   - Paiement en ligne du panier : affiche les erreurs rencontrées lors de la génération de la pièce de paiement après acceptation du paiement du panier ;
   - Paiement en ligne des factures : affiche les erreurs rencontrées lors de la génération de la pièce de paiement après acceptation du paiement des factures ;
   - Génération d'un retour : affiche les erreurs rencontrées lors de la génération d'une commande de retour.

   Statut de l'erreur, plusieurs choix sont possibles :
   - Tous : affiche les erreurs quel que soit leur statut ;
   - HS : affiche les erreurs non traitées ;
   - T : affiche les erreurs traitées.

   Permet de sélectionner un ensemble d'erreurs par leur date de génération. Par défaut, la sélection est définie pour rechercher les erreurs générées sur une antériorité de un mois.

   Permet de sélectionner les erreurs par leur heure de génération.

   Permet de sélectionner les erreurs se rapportant à un ou plusieurs établissement(s).

   Permet de sélectionner les erreurs se rapportant à un ou plusieurs client(s).

   Permet de sélectionner les erreurs se rapportant à un ou plusieurs utilisateurs.

   Permet de sélectionner les erreurs par le code du message de l'erreur générée.

   Permet de sélectionner les erreurs par le texte du message de l'erreur générée.

   Permet la sélection sur les données liées à la résolution de l'erreur.

   Permet de sélectionner les erreurs par l'utilisateur qui a traité l'erreur.

   Permet de sélectionner les erreurs par leur date de traitement.

   Permet de sélectionner les erreurs par leur heure de traitement.

   Origine de l'erreur.

   Statut de l'erreur.

   Etablissement pour lequel l'erreur s'est produite.

   Code client pour lequel l'erreur s'est produite.

   Nom réduit du tiers de facturation du client.

   Date à laquelle l'erreur s'est produite.

   Heure à laquelle l'erreur s'est produite.

   Code du message d'erreur.

   Texte du message d'erreur.

   Utilisateur qui a rencontré l'erreur.

   Utilisateur qui a traité l'erreur.

   Date de traitement de l'erreur.

   Heure de traitement de l'erreur.

   Renseigné lors de la réexécution de l'action.
Si l'erreur est corrigée, et que l'action exécutée est un traitement, le message indique que l'action s'est bien passée. Le statut passe à T pour indiquer que l'erreur est "Traitée".
Si l'action génère une erreur fonctionnelle, le message indique le nouveau message d'erreur. Le statut reste à HS.

   Accessible si l'origine de l'erreur concerne un problème de navigation dans le catalogue de l'espace e-Business.
Le bouton permet de passer l'erreur à "traitée" lorsque l'administrateur a corrigé le problème. Une fenêtre pop-up permet également de passer au statut "traité" toutes les erreurs identiques : cela concerne toutes les erreurs qui ont le même code message sur le même article. L'utilisateur qui résout l'erreur ainsi que la date et l'heure de résolution sont mis à jour.

   Accessible si l'origine de l'erreur concerne la génération de la commande du panier.
Permet d'accéder à la commande générée dans le sas (GTCD).

   Accessible si l'origine de l'erreur concerne la génération de la commande du panier.
Dans ce cas, la commande est bloquée dans le sas des commandes de ventes. Le bouton permet de relancer le traitement d'intégration de la commande lorsque l'administrateur a corrigé le problème.
Si l'intégration se passe bien, le message de retour indique le numéro de commande générée et le statut de l'erreur passe à "T" (erreur traitée).
L'utilisateur, la date et l'heure de la dernière tentative de résolution de l'erreur sont mis à jour.

   Accessible si l'origine de l'erreur concerne le paiement en ligne du panier ou des factures.
Le bouton permet de relancer la génération de la pièce de paiement lorsque l'administrateur a corrigé le problème. Si cela concerne le paiement en ligne du panier, l'intégration de la commande est ensuite effectuée. Si une erreur intervient sur l'intégration de la commande, une nouvelle erreur est générée.
Pour le paiement en ligne du panier, si celui-ci se passe bien, le message de retour indique la pièce de paiement générée. Pour le paiement en ligne des factures, comme plusieurs pièces de paiement peuvent être générées, le message de retour indique seulement que le traitement a été effectué.
Si la génération se passe bien, le statut de l'erreur passe à "T" (erreur traitée).
L'utilisateur, la date et l'heure de la dernière tentative de résolution de l'erreur sont mis à jour.

   Accessible si l'origine de l'erreur concerne la génération d'un retour.
Le bouton permet de relancer la génération du retour lorsque l'administrateur a corrigé le problème.
Le message de retour indique si le retour s'est effectué correctement.
Si la génération se passe bien, le statut de l'erreur passe à "T" (erreur traitée).
L'utilisateur, la date et l'heure de la dernière tentative de résolution de l'erreur sont mis à jour.

   Ce paramètre permet d'indiquer le mnémonique utilisé pour visualiser les commandes bloquées dans le sas (GTCD par défaut).