Cegid XRP Ultimate  |  I3   Actualisé le 06/10/2022
	XRM
GRPTI - Paramétrage des tickets

Cette transaction sert à paramétrer les tickets et les opportunités (GRPOP), ainsi que l'historisation des entités qui gravitent autour de ces derniers.    Il est possible d'interdire, de rendre obligatoire ou de proposer un champ du ticket (GRTIC) ou de l'opportunité (GROPX). On peut choisir les champs historisables sur les tickets et les opportunités. Il est également possible d'historiser les comptes rendus d'activité (GRCRA), les commandes de ventes du ticket (GRTLC), les associations ticket-contacts (GRATCP), les associations opportunité-contacts (GRLOC) et les associations opportunité-articles (GRLOA).    Le paramétrage peut être défini suivant cet ordre : - pour une classe et un établissement ; - pour une classe, un établissement et une étape ; - pour une classe, un établissement, une étape et un type (pour les tickets) ; - pour une classe, un établissement, une étape, un type et un sous-type (pour les tickets).

Données

Classe

Classe XRM (GRCXR).

Statut

Etape à laquelle le paramétrage doit intervenir.

Etablissement

Il est possible d'utiliser la notion de référentiel centralisé.

Type du ticket

Sous-type du ticket

Fonction

Colonne

Table

Table d'origine pour le paramétrage. Une fois saisie, cette table permet de limiter la recherche sur les colonnes de cette dernière.

Colonne

Colonne de la table sur laquelle le paramétrage va être effectué.

Type

Type de la colonne. Ce champ sera automatiquement renseigné à la saisie de la colonne.

Intitulé

Intitulé de la colonne. Ce champ sera automatiquement renseigné à la saisie de la colonne. Lorsque la fonction est "Création de l'historique", ce champ est utilisable pour renseigner un intitulé de création d'historisation pour la colonne.

Champ

Permet de renseigner, en proposition, le champ "non basé" qui sera alors alimenté. Ce dernier ne le sera que suite à une sauvegarde du ticket ou suite à une recherche.

Paramètre

Permet de renseigner le paramètre de synchronisation correspondant au nom de la colonne.

Valeur

Permet, en proposition, de définir la valeur que prendra le champ paramétré.

Formatage

Ces champs utilisent le texte riche. Pour simuler la valeur du champ, utiliser le mot-clé #COL#. Il est alors possible de choisir les couleurs, formats, polices de caractères, etc. des valeurs de n'importe quelle colonne.

Ancienne valeur

Permet de définir le style de l'ancienne valeur durant l'historisation.

Nouvelle valeur

Permet de définir le style de la nouvelle valeur durant l'historisation.

Message

Ce champ permet de visualiser le message utilisé lors de la visualisation dans l'historique de la création ou de la suppression d'une entité historisable.

Paramètres standard